Política de tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos es KODAMA Pet Care, con domicilio en Bogotá, Colombia. Puedes contactarnos por los canales indicados en el apartado 6.

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido y número de celular; y tu correo electrónico si creas una cuenta.
• Datos opcionales, solo si decides darlos: tipo y número de documento de identidad y fecha de nacimiento (completa o solo el mes y el año, o el año).
• Datos de tus mascotas: nombre, raza o tamaño (para calcular la tarifa del baño) y, si la das, su fecha de nacimiento aproximada.
• El historial de anotaciones de tu mascota: lo que tú o quien la atiende escribe sobre su cuidado (por ejemplo, si es miedosa o tiene alguna condición de salud). Solo se agrega: si algo quedó mal, se anota una corrección, y el historial muestra cada anotación sin decir en qué sede se escribió. También se guardan su foto y las fechas de vacunación, desparasitación y antipulgas.
• El historial de cambios de tus datos y los de tus mascotas (qué dato cambió, cómo estaba, cómo quedó y cuándo), que se conserva aparte del registro de actividad.
• Datos de uso del servicio: reservas, sede elegida, fechas y horarios.

No recolectamos datos sensibles ni información de menores de edad de forma intencional.

Tus datos se tratan únicamente para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario y validar tu identidad al iniciar sesión.
• Gestionar el agendamiento de las citas y la información de tus mascotas.
• Compartir tus datos de contacto y los de tus mascotas entre las sedes de KODAMA, que son una sola empresa y un solo responsable, para que no tengas que dárnoslos de nuevo en cada sede (ver el apartado 4).
• Contactarte por asuntos relacionados con tus reservas (confirmaciones, cambios o recordatorios).
• Atender tus solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y contables aplicables al negocio.

Finalidad opcional (solo si la autorizas): enviarte ofertas e invitarte a volver por WhatsApp o correo. Se pide aparte, con una casilla que viene sin marcar; si no la marcas, el servicio es exactamente el mismo y los recordatorios de tus citas te siguen llegando.

Al crear tu cuenta y aceptar esta política otorgas tu autorización libre, previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento.

Compartir entre las sedes. Todas las sedes de KODAMA son la misma empresa y el mismo responsable de tus datos. Por eso tus datos de contacto y los de tus mascotas (nombre, raza, tamaño, fecha de nacimiento, cuidados, foto) con su historial de anotaciones se comparten entre todas las sedes como parte del servicio, sin una autorización aparte: así no tienes que dárnoslos de nuevo en cada sede. Nunca se comparten tus citas, ni sus precios, ni en qué sede te atendieron, y solo los consultan los administradores de la empresa. Cada consulta de un perfil de otra sede queda registrada y tiene un límite por persona y por hora.

La autorización para ofertas e invitaciones es independiente: puedes darla o retirarla cuando quieras desde tu perfil («Autorizaciones»), sin afectar tus reservas. Si agendas en una sede o por teléfono, el personal registra lo que le digas y deja constancia de que fue quien la tomó.

Como titular de los datos, la ley te reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales (el personal también puede completar los que falten cuando te atiende, y cada cambio queda en el historial de cambios).
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.

Puedes ejercer tus derechos de Habeas Data escribiéndonos por WhatsApp. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.

Esta política rige desde su publicación. Tus datos se conservarán mientras exista una relación con KODAMA y por el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables, tras lo cual serán suprimidos.